Web Analytics in tempo reale... ma è davvero utile?

Grazie a

ho recentemente scoperto , un desktop client (attualmente in versione beta) che permette di effettuare attività di Web analytics in tempo reale, interagendo con gli utenti collegati al nostro sito Web.

Ho subito pensato a quali reazioni potrebbe suscitare questo tipo di comunicazione, mettendo dalla parte del visitatore. Come potrei reagire se, durante la navigazione all’interno di un sito, venissi raggiunto da un messaggio diretto e personalizzato?

La prima parola che mi è venuta in mente è violazione della privacy. Ovvero: "contattami prima, contattami dopo, ma non contattarmi durante la visita. Odio le commesse che nei negozi vengono a chiederti ogni cinque minuti se hai bisogno di qualcosa. Se ho bisogno, chiedo".

Poi ho cambiato prospettiva e ho pensato a quanto potrebbe essere produttivo impiegare il proprio tempo a "vedere" gli utenti che entrano ed escono dal nostro sito Web. Non ho trovato nessuna motivazione.

Quindi resto fedelissimo al mio Google Analytics.

C’è qualcuno che vuole darmi torto?