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Tim Baxter, Presidente e Chief Operating Office di Samsung Electronics America, ci mette la faccia e si scusa pubblicamente per il problema alla batteria del Galaxy Note 7. Un video da due minuti in cui l’azienda si assume completamente la responsabilità per quanto accaduto, chiedendo a tutti coloro che hanno già effettuato l’acquisto del phablet di non continuare a utilizzarlo e di restituirlo immediatamente. Entro il 21 settembre saranno disponibili sul mercato le nuove unità, del tutto esenti dal problema. Al momento, secondo il produttore, ne sono già state sostituite oltre 130.000.