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Telecom Italia, dopo aver ricevuto una
Telecom Italia, infatti, sottolinea che la sanzione fa riferimento a 6 casi specifici avvenuti tra aprile e luglio 2009 e che proprio da luglio 2009 (citiamo) "ha esteso la registrazione vocale dell’ordine a tutte le procedure di vendita dei servizi ADSL, al fine di rafforzare ulteriormente le garanzie a favore del cliente soprattutto nella fase di adesione a distanza delle offerte."
Su "Alice Pay", altro oggetto della sanzione, Telecom risponde che da aprile 2010 sono stati incrementati i controlli inserendo nuove verifiche come per esempio la digitazione delle ultime 3 cifre del proprio numero di telefono.
Inoltre la società ci tiene a sottolineare che dal 2011 saranno introdotte nuove misure volte a scongiurare definitivamente tutti questi problemi.
Tutto bene dunque? Speriamo di si e di non dover più assistere a sanzioni per "problemi" che hanno colpito i clienti.