Google apre un forum di assistenza

Se c’è una cosa in cui Google ha molto da imparare è nel servizio di assistenza. Ma se c’è una cosa su cui Google sembra voler scommettere, è proprio il servizio di assistenza. Un nuovo forum è stato aperto per « trovare le risposte alle tue domande sui prodotti di Google, ed aiutare altri utenti in cerca di aiuto». Dove? qui.

Questa nuova piattaforma va a sostituire tutti i Gruppi di assistenza usati fino ad oggi e che rimarranno comunque attivi come archivio delle discussioni precedenti. Il nuovo Forum di assistenza offre, oltre a una nuova veste grafica, molte funzionalità come:

• un formato “Domanda & Risposta” per aiutarvi a trovare risposte più velocemente
• una migliore funzione di ricerca e integrazione con i Centri assistenza di Google
• migliori controlli anti-spam
• il riconoscimento pubblico degli utenti che contribuiscono maggiormente
• possibilità di iscriversi per postare domande e ricevere risposte via email

Il forum comprende una lunga serie di servizi Google che spazia da AdSense a Blogger, da Chrome a Google Earth, fino a Picasa, Google Talk, Google Reader o Gmail. Se sia cosa buona, lo si potrà dire solo nel momento in cui il forum avrà vinto la propria sfida nel tempo. Per ora occorre accontentarsi di un video di presentazione e dei primi thread aperti.