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Il piano di riparazione e sostituzione senza costi è stato annunciato da Apple sul proprio sito ufficiale, dove vengono riportate tutte le informazioni utili per verificare se l’
Così come illustrato dalla stessa documentazione, il guasto si presenta con una rottura del vetro lineare attorno ai bordi, sia parzialmente che per tutto il perimetro del quadrante. Non tutti gli Apple Watch sono però inclusi nel piano di riparazione, solo queste edizioni in alluminio sono comprese dal programma di Cupertino:
- Apple Watch Series 2, prodotti tra il settembre 2016 e il settembre 2017;
- Apple Watch Nike+ Series 2, ottobre 2016 – ottobre 2017;
- Apple Watch Series 3, settembre 2017 – settembre 2019;
- Apple Watch Nike + Series 3, ottobre 2017 – settembre 2019.

Non sono quindi coperti dal piano gli
Per accedere al programma, è necessario portare il dispositivo in Apple Store – preferibilmente fissando un appuntamento con il Genius Bar – oppure affidandosi a un Apple Authorized Service Provider. La riparazione richiede circa 5 giorni e, naturalmente, il dispositivo verrà ispezionato prima di offrire l’intervento gratuito: è necessario escludere, infatti, danni che siano imputabili all’uso non corretto da parte dell’utente.